一、岗位职责1、卖力所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和敬服。2、听从上级向导的事情摆设并定时按量完成。3、努力到场部门组织的培训并按规范操作落实到实际事情中。

4、严格遵守《作业指导书》中的宁静划定操作。5、协助、配合保安、工程、客服事情问题的发现，立刻汇报。6、阻止、劝阻所卖力辖区内发现的破坏行为。7、完成上级交办的其他事情任务。

二、一般作业的操作法式和原则总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。1、扫地、拖地的法式是：由内到外，从边开始再中间清洁。

2、抹物的法式是：从上至下，由左到右，再清洁边角。3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白昼泛起异味、较脏、破坏现象要实时更换垃圾袋。4、推尘：沿地面直线成行操作。

三、保洁历程中应注意的事项1、心情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁事情时应脸部带微笑，眼光不能凝滞、东张西望或无精打采。2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不高声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不行以用家乡话话交流，讲普通话，如遇到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，事情时遇见业主、向导应实时问好或颔首微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得高声喧哗，不得与主顾讲一些与事情无关的话，与主顾同乘电梯时，应主动让主顾先出先进。

4、 仪容仪表：天天保持较好精神面目和愉快心情事情，脸部要保持洁净，头发梳理整齐，着装应根据公司划定举行着装，且必须着最新名目的工衣，不得串季着装，同时需保持洁净、整洁、不得有异味，不能有显着邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性只管化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。5、 室内清洁时，不得随意翻阅主顾物品，不得使用主顾物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与主顾相同内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到主顾应主动让路。6、 在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中事情等行人途经再开始清洁。

7、 清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。8、 清洁后应清洗工具，送还到指定所在。工具摆放应注意：发给小我私家的工具随人走，公共工具应放回牢固工具房，所有工具不得随意乱摆放。

9、清洁后应实时向上级汇报清洁效果。四、常用清洁剂的认识与使用1、清洁剂按通例可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用历程中不会对任何物品及人身造成任何的反映和伤害。

3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用历程中不妥，将会影响物品损害某人身伤害，使用时应注意做好防护措施。4、中性清洁剂有：①绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。②洗洁精：用于清除物品外貌、地面油迹多现象。

③洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等外貌严重污渍，用途广泛。④128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。

5、酸性清洁剂有：①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬结实的地面污渍。使用后实时冲水。（属强酸性，使用时要注意宁静，拓荒时要大量使用。）②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处置惩罚黄色污渍。

③红水（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬结实材质物品污渍。6、碱性清洁剂：①洗手液：用于洗手间洗手。

②洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。③烧碱：用于硬结实地面。7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应实时用清水冲洗洁净。

②使用前必须检察现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体外貌淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混淆使用，会发生中和反映，没有清洁效果且会发生新的污垢与杂质。

例：盐酸和漂白水不能混淆使用。⑤如清洁剂使用量大，必须在情况主管的指导下操作。8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可划分清除在差别材质物品上的污渍：起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡：用于大理石、瓷砖调养。

静电吸尘油：用于推尘板推尘。地毯水、地毯去污剂（碱性清洁剂）：用于清洗、清除地毯污渍。碧丽珠：用于调养皮具、石材、木板等物品。空气清新剂、喷香剂：用于洗手间清除异味，净化空气。

香球：用于男洗手间小便池除异味。不锈钢清洁剂：用于不锈钢亚钢清洁调养。洁厕精（酸性）：是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。

使用时注意宁静，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。五、常用工具的认识与使用1、扫把（胶扫把、猪毛扫、竹扫把）：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。

（猪毛扫不能沾水）2、垃圾铲：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿垃圾铲同时举行。3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的使用率。

拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆遇到行人。凭据物品脏的水平实时更换清水并放中性清洁剂一起使用。4、尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面，先。

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